售后服务
售后服务说明
我们承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，30日内可以换货，客户可以提交返修申请办理退换货事宜，具体标准如下：
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退换货类别 |
具体描述 |
是否支持7天（含）内退货 |
是否支持30天（含）内换货 |
是否收取返回运费 |
是否收取寄出运费 |
备注 |
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经圣捷售后确认属于商品质量问题。 |
是 |
是 |
否 | 否 |
当地无检测条件的请联系售后客服处理。 |
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到货物流损、缺件或商品描述与实际不符等原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 | 是 | 否 | 否 |
审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。 |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。 |
是 | 是 | 是 | 是 |
由您承担商品返回所有运费。 |
注：招标、专项、维护、安装及服务等业务，依合同内容执行，不在上述售后服务列内。
上门取件说明
* 您的退/换货支持上门取件
* 自您签收商品办理退/换货，退/换货审核通过后将由物流团队上门为您办理退/换服务，同时您无需垫付运费。
* 如换货商品与申请换货商品不一致，将不予换货。
* 每个商品仅支持退/换货一次。
温馨提示，请保留好退/换货商品，等待物流师傅上门取件，请勿自行寄出，避免影响您的退/换货
